Perché pensi che i tuoi team stiano fallendo

Di Woody Woodward

Quando un team smette di rendere, la maggior parte dei leader presume che il problema risieda nelle competenze, nella disciplina o nell'impegno.

Credono che le persone abbiano bisogno di copioni migliori, di maggiore responsabilità o di incentivi più forti. Ma il vero problema spesso risiede più in profondità. 

Risiede in ciò che SPINGE le persone. 

Uno degli esempi più rivelatori di ciò viene dalla Pixar durante la realizzazione di Toy Story 2Oggi la Pixar è conosciuta come una fucina di creatività, ma all'epoca lo studio lottava per la sopravvivenza.

Dopo il successo di Toy StoryLe aspettative per il sequel erano alte. All'interno dello studio, tuttavia, la prima versione del film era un disastro. La storia era debole. Mancava il nucleo emotivo. Quando la troupe proiettò il primo montaggio completo, nella stanza calò il silenzio. Tutti capirono che qualcosa non andava. 

Momenti come questi distruggono la maggior parte delle organizzazioni. Le persone si proteggono. Evitano i rischi. Smettono di parlare onestamente. La stanza si riempie di una tensione silenziosa e i progressi si arrestano. 

La Pixar ha scelto una strada diversa. 

Invece di incolpare le persone, hanno cambiato l'ambiente in cui lavoravano. Ed Catmull e John Lasseter hanno creato un piccolo gruppo di narratori fidati chiamato Brain Trust. Il loro compito non era giudicare le persone, ma risolvere i problemi. La regola era semplice: il problema è il film, non la persona. 

Quel cambiamento ha creato qualcosa di potente. Sicurezza psicologica. 

In quegli incontri, registi e animatori potevano mettere in discussione le idee apertamente. Mettevano in pausa le scene. Facevano domande dirette. Smontavano intere sequenze senza timore di ritorsioni. Il risultato non fu solo una narrazione migliore. Il risultato fu una cultura in cui le persone erano disposte a dire la verità. 

Una domanda durante quelle sessioni ha cambiato l'intero film. Il personaggio di Jesse sembrava piatto e affrettato. Qualcuno ha chiesto, “Da dove le veniva questa paura?” 

Quella singola domanda ha aperto il cuore emotivo del film. Il team ha riscritto il suo passato e lo ha abbinato alla canzone “Quando lei mi amava.” Improvvisamente il personaggio acquistò profondità. La storia acquistò significato.

E altre ancora… Toy Story 2 è diventato uno dei film d'animazione più amati di sempre. 

Ciò che la Pixar ha scoperto durante quella crisi è qualcosa che ogni leader prima o poi impara. 

Le persone non rendono a causa della pressione.

Si esibiscono perché qualcosa ha un significato per loro. 

Quando i leader comprendono cosa motiva ogni membro del loro team, sbloccano un livello di prestazioni completamente diverso. Alcune persone sono motivate dalle sfide e dalla libertà. Altre traggono energia dalle relazioni e dal legame con gli altri. Alcune cercano chiarezza, struttura e comprensione. Altre desiderano riconoscimento, fiducia e stima. 

Quando i leader imparano a fare da coach alle persone in un modo che si allinei con i loro obiettivi GUIDAREE poi accade qualcosa di straordinario. La resistenza svanisce. L'iniziativa cresce. Le conversazioni diventano sincere. Le persone smettono di proteggersi e iniziano a dare il loro contributo. 

La svolta della Pixar non è stata una questione di tecnologia di animazione o di talento creativo. Si è trattato di creare un ambiente in cui le persone si sentissero abbastanza sicure da poter dare il meglio di sé. 

Questo è ciò che fa un ottimo allenatore. 

Quando i leader comprendono cosa spinge veramente le loro persone e creano il giusto ambiente emotivo attorno a tale motivazione, i team non solo migliorano. 

Moltiplicano i loro risultati. 

E i leader che lo comprendono non si limitano a gestire le prestazioni. 

Lo sbloccano. 

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Informazioni su Woody Woodward

Woody Woodward è un'autorità in psicologia delle vendite, dinamiche di leadership e trasformazione culturale. È il creatore del Sistema DRIVE™, un quadro comportamentale utilizzato dai leader in 37 Paesi decodificare le motivazioni umane, risolvere gli attriti e guidare con chiarezza. Woody è l'autore di 44 libri pubblicato nella Lingue 13 ed è stato presentato da importanti organi di stampa tra cui ABC, CBS, NBC, FOXe ForbesIl suo lavoro si concentra su una semplice verità: le persone non comprano in base alla logica, ma in base all'identità. Attraverso il sistema DRIVE, i leader imparano a connettersi, influenzare e costruire team che raggiungono prestazioni di livello superiore.