Cellements temporaneamente chiuso per affari, incolpando il fornitore di software Naxum

Anders Karlson, CEO e fondatore di Cellements, con sede in Svezia, ha dichiarato:

Siamo tristi di annunciare che Cellements è costretto a chiudere temporaneamente tutte le attività commerciali a causa del nostro nuovo fornitore di software, Naxum, non essendo in grado di mantenere la promessa e di fornire una piattaforma funzionale – che è stata interamente pagata da Cellements.

Nonostante gli sforzi estesi da parte di Cellements, inclusi; offrendo un resoconto completo delle richieste di funzionalità, fornendo tutte le informazioni necessarie, sollevando preoccupazioni iniziali, offerte di aiuto e tracciamento completo dei bug, tutti gli esperti che abbiamo consultato concludono che non possiamo continuare a perseguire questa linea.

Soprattutto da quando il CEO di Naxum, Ben Dixon, insiste affinché richiedano pagamenti mensili completi per un software non funzionante, altrimenti chiuderanno il software.

Le parole non possono esprimere ciò che proviamo nel quartier generale di Cellements. Siamo nel mezzo di un’epidemia globale, con un prodotto che si distingue soprattutto per quanto riguarda l’igiene delle mani. La domanda è ai massimi storici in tutto il mondo. Per finire, abbiamo una domanda senza precedenti di opportunità di business da casa in tutto il mondo.

Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un software funzionale e di facile utilizzo per il cliente. E ne avevamo bisogno ieri. Tutto questo è stato trasmesso chiaramente a Ben Dixon, a Naxum, 2019. Sono state fatte delle promesse. Abbiamo pagato per intero. E ci hanno mentito.

Cosa è andato storto?

Abbiamo iniziato a cercare opzioni per una piattaforma software più user friendly per il 2019. Abbiamo deciso, attraverso i consigli, di scegliere Naxum, dopo che hanno risposto positivamente a tutte le nostre richieste di software. Poi è iniziato. Come sanno i nostri partner, tutto è stato ritardato. Ancora e ancora. Per mesi e mesi. Dopo aver ritardato la scadenza finale di altri 3 mesi, Naxum ha autorizzato il lancio.

Le speranze erano alte. Eravamo emozionati. All'inizio. Ci aspettavamo dei problemi, ma ciò che è seguito ad un esame più attento è stato più che assurdo.

• Le transazioni non hanno funzionato.
• Le spedizioni automatiche non hanno funzionato
• Il recupero della password non ha funzionato, quindi i partner non sono riusciti ad accedere.
• Il negozio non può gestire le valute
• Il negozio non è riuscito a monitorare gli utenti in modo accurato
• Le ricevute non mostravano la valuta corretta
• Non esisteva un marchio coerente
• I messaggi e-mail relativi al software contengono nomi di altri marchi.

E sembrava tutto un vecchio modello di negozio generico che non aveva nemmeno uno stile coerente. Ovunque guardassimo, non c’erano altro che problemi. Peggio ancora, quando qualcosa veniva "risolto", nella maggior parte dei casi la correzione creava solo nuovi problemi, perché ancora non funzionava o non veniva visualizzato come previsto.

Anche quando gli sviluppatori di Naxum avevano riparato qualcosa – cancellato un elemento critico – non funzionava di nuovo solo pochi giorni dopo, causando nuovi ticket di supporto.

Il reparto IT di Cellements ha segnalato i primi 40 problemi prima di iniziare a monitorare i problemi effettivi in ​​base al numero e classificarli da Aggiustamenti a Critici.

Da allora abbiamo segnalato oltre 60 problemi monitorati e abbiamo ancora circa 20 problemi minori da non segnalare, prima di fermarci. Ogni singolo collegamento su cui abbiamo fatto clic nel software ha generato più problemi che dovevano essere risolti. Non c'era fine alla segnalazione e al monitoraggio degli errori.

Stavamo ancora contando anche dopo aver raggiunto i numeri a tre cifre, e non abbiamo nemmeno testato la parte critica del sistema, il motore delle commissioni. Abbiamo utilizzato il software solo per meno di 21 giorni.

Come vedete, non possiamo garantire una solida base affinché i nostri partner possano costruire un business, e poiché Naxum ha il coraggio di richiedere pagamenti mensili completi per una piattaforma non funzionante (che non è nemmeno marchiata Cellements), siamo costretti a chiudere il affari in calo.

La nostra conclusione

Gli eventi fino a qui e la situazione attuale non sono una sorpresa per Ben Dixon. Siamo sempre stati molto chiari con le nostre esigenze software. Conosceva lo stato del progetto e le discrepanze tra le sue promesse e la realtà. Comprendendo l’entità della sfida, tra il periodo agosto 2019 e luglio 2020, abbiamo dato a Ben Dixon a Naxum, non meno di cinque diverse opportunità per uscire anticipatamente dall’accordo.

Ha rifiutato ogni volta. Ciò significa che si trattava di una truffa deliberata. La nostra chiara valutazione è

1. Ben Dixon, CEO di Naxum, ha consapevolmente ingannato Cellements e i nostri partner.
2. Il team di Naxum è disfunzionale, incapace di comprendere le direttive e di mantenere ciò che viene promesso.
3. I processi a Naxum non seguono alcun principio sensato di gestione del progetto.
4. Le procedure di programmazione non seguono nessuno standard riconosciuto che garantisca la qualità. Tutto è codificato pagina per pagina.
5. I valori fondamentali pubblicati sul sito di Naxum sono una completa invenzione per attirare i futuri clienti in un falso senso di sicurezza, integrato dal costante bombardamento di superlativi di Ben Dixon.

Ecco la squadra responsabile della chiusura. https://www.naxum.com/meet-the-team.php

Seguiranno procedimenti legali.

Un messaggio ai nostri clienti con ordini in sospeso: tutti gli ordini elaborati ti verranno inviati in tempo, come promesso. Per eventuali reclami riguardanti pagamenti di commissioni, quote di registrazione e altri rimborsi, contattare [email protected]

Possiamo ancora acquistare il prodotto?

Purtroppo non tramite Cellements – contatto [email protected] per fornitori alternativi.

Cosa succede dopo?! Comprendiamo che la domanda per i nostri prodotti non ha precedenti. Comprendiamo che molti di voi là fuori stanno cercando un'attività da casa. Vogliamo offrire proprio questo.

Ma abbiamo bisogno del software per supportare tale sforzo.

• Abbiamo bisogno di qualcosa di moderno e a misura di cliente. Non ci accontenteremo di niente di meno.
• Abbiamo bisogno di qualcosa di testato e perfettamente funzionante, pronto all'uso.
• Abbiamo bisogno che sia operativo il più rapidamente possibile. C’è una pandemia e le persone hanno bisogno di costruirsi un secondo reddito – adesso.
• Stiamo cercando una soluzione che soddisfi tutte queste esigenze.

Se sei un fornitore di software, contattaci all'indirizzo [email protected]

Il team Business For Home si è rivolto a Naxum per una dichiarazione, la risposta è qui.

A proposito di Celle

Cellements ha sviluppato un forte modello di business che porta questi straordinari prodotti dalle farmacie e dalle cliniche di vaccinazione al consumatore medio attraverso i suoi partner di vendita diretta.

In quanto azienda focalizzata sul cliente, l'obiettivo di Cellements è offrire prodotti economici che possano essere utilizzati da milioni di persone per meno di 0.25 dollari al giorno. Considerando i costi sostenuti dalle aziende per i dipendenti e le assenze per malattia, Cellments è perfettamente posizionata per contribuire ad alleviare alcune di queste preoccupazioni come soluzione per le aziende per ridurre al minimo la diffusione di germi tra i propri dipendenti.

Per maggiori informazioni per favore visita Celle.