Avon accelera i piani di trasformazione digitale per diventare “più sexy”

Avon Products, Inc. (NYSE:  AVP) ha annunciato di aver raggiunto una serie di traguardi importanti nei suoi piani volti a trasformare le capacità digitali dei suoi rappresentanti e a migliorare le interazioni con i consumatori.

Avon è un'azienda leader nel settore della bellezza e sta sviluppando gli strumenti digitali necessari per portare ai clienti le ultime tendenze, attraverso l'esperienza diretta, fidata e personale della sua rete di 6 milioni di microimprenditori della bellezza.

Connettersi al consumatore: brochure acquistabile su dispositivi mobili ed e-interattiva

• Il team di esperienza e piattaforme digitali globali di Avon ha lanciato una brochure e-interattiva completamente digitalizzata e abilitata per dispositivi mobili, consentendo ai rappresentanti Avon di connettersi in modo rapido ed efficace con i propri clienti creando un carrello della spesa personalizzato abilitato per la tecnologia elettronica che può essere condiviso tramite WhatsApp e Facebook Messenger '“ inviando le ultime tendenze e prodotti direttamente sul cellulare.
• Include analisi integrate e in tempo reale per miglioramenti e personalizzazioni futuri, semplificando il monitoraggio dei prodotti più venduti, delle preferenze individuali e la risposta alle esigenze dei rappresentanti Avon e dei clienti.
• La brochure sulla messaggistica istantanea è disponibile a livello globale, in sei cluster in 12 paesi, tra cui Brasile, Argentina, Messico, Russia e Turchia, con altri tre cluster il cui lancio è previsto a breve.
• Al momento del lancio ha ricevuto più di 500,000 visitatori, con feedback positivi da tutta la rete di imprenditori della bellezza di Avon.

Investire nella crescita: nuova organizzazione commerciale globale

• La nuova organizzazione di vendita di Avon collaborerà con i suoi mercati, concentrandosi sul miglioramento dell'esperienza dei rappresentanti e sull'evoluzione del modello di servizio, sulla segmentazione dei rappresentanti, sull'eccellenza delle vendite sul campo, sull'ottimizzazione commerciale e sulle strategie di ingresso in nuovi territori.
• Gli approfondimenti basati sui dati verranno utilizzati per personalizzare la formazione e gli incentivi che alimentano i rappresentanti di Avon, riconoscendo che migliorare il potenziale di guadagno, espandere le opportunità di apprendimento e ampliare le migliori pratiche è fondamentale per raggiungere gli obiettivi aziendali e la sua competitività.

Nuovo team di vendita globale in atto per integrare la digitalizzazione basata sugli insight

• Richard Pinnock sta passando dal suo attuale ruolo di Vice Presidente del Gruppo per l'APAC a guidare il nuovo team come Vice Presidente del Gruppo Vendite Globali. Il team di Richard sarà composto da un gruppo mirato di esperti leader da impiegare direttamente sui mercati per ottenere un impatto immediato.

Jan Zijderveld, amministratore delegato, disse: "

La digitalizzazione è al centro della nostra strategia mentre costruiamo una Avon nuova, moderna e rilevante che sia allo stesso tempo high-touch e high-tech.

 

Stiamo lavorando intensamente per creare gli strumenti giusti per supportare la nostra rete di 6 milioni di imprenditori della bellezza per aiutarli a fornire un servizio personalizzato ai propri clienti, sostenuto da una forte capacità digitale.

 

Questo progetto pilota ha avuto un inizio promettente con un enorme potenziale man mano che lo implementeremo su un livello più ampio”.

Informazioni su Avon 

Avon è l'azienda che da 130 anni rappresenta con orgoglio la bellezza, l'innovazione, l'ottimismo e, soprattutto, le donne.

I prodotti Avon includono marchi conosciuti e amati come ANEW, Avon Color, Avon Care, Skin-So-Soft e Advance Techniques venduti attraverso circa 6 milioni di rappresentanti di vendita Avon indipendenti e attivi.

Scopri di più su Avon e i suoi prodotti su www.avoncompany.com.