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Alcuni degli investimenti digitali iniziali dell’azienda sono già online e i risultati sono estremamente positivi.
In Cina, circa il 70% degli acquisti di prodotti avviene già tramite piattaforme digitali e social, e 2/3 di questi avviene tramite dispositivi mobili. La nazione è ampiamente vista come il luogo in cui il digitale è il più avanzato a livello globale, ed è lì che l’azienda sta vedendo maggiormente l’impatto di questa fusione tra vendita diretta ed e-commerce. L'azienda ha lanciato nuove app ed esperienze digitali in Cina, come Online Studio, che hanno trasformato le esperienze di acquisto e coinvolgimento per gli Incaricati e i loro clienti, determinando il successo complessivo.
Nelle Filippine, l'azienda ha lanciato un'esperienza online intuitiva e semplificata per gli Incaricati chiamata AmwayNow che offre nuovi contenuti da condividere con clienti e altri, integrazione con calendari, feed social e contatti mobili, nonché le ultime notizie da Amway.
Nel frattempo, in Corea del Sud, un’app di bellezza in realtà aumentata chiamata YouCam offre applicazioni di trucco virtuale e consigli sui prodotti. Negli Stati Uniti, l’azienda ha lanciato una piattaforma rinnovata di formazione digitale che sta ottenendo ottime recensioni e tassi di utilizzo significativamente aumentati.
Esperienze localizzate come queste, insieme a una revisione dei siti di e-commerce digitale dell'azienda, vengono amplificate da soluzioni globali come MyBiz, una piattaforma di gestione aziendale che ha recentemente lanciato un pacchetto di analisi approfondita.
Mentre gli investimenti dell’azienda nel digitale stanno crescendo in modo significativo, lo stesso vale per la domanda dei clienti per le categorie di prodotti Amway. Nel 2017, i prodotti nutrizionali e per il controllo del peso hanno rappresentato il 50% delle vendite Amways, dimostrando un desiderio crescente da parte del pubblico per prodotti sani. Si prospettano opportunità ancora maggiori, guidate dal lancio di Nutrilite Double X riformulato, l'integratore multivitaminico/multiminerale più venduto dell'azienda.
Inoltre, il marchio di vitamine e integratori Nutrilite esemplifica l’impegno di Amway verso la tracciabilità e la trasparenza degli ingredienti, che rimane un attributo chiave ricercato dai clienti di tutto il mondo. L'azienda prevede che le vendite della categoria nutrizionale aumenteranno man mano che aumenta l'interesse per prodotti di alta qualità per la salute e il benessere.
Un'altra tendenza dei consumatori che Amway è pronta a sfruttare è il desiderio globale di prodotti per la cura della pelle affidabili e ad alta efficacia.
La cura della pelle continua a essere la categoria globale di bellezza più preziosa, con i consumatori alla ricerca di ingredienti naturali che offrano anche prestazioni. Il marchio di prodotti per la cura della pelle e cosmetici Amways Artistry sfrutta potenti ingredienti naturali, supportati dalla scienza, per benefici e risultati comprovati.
Ad esempio, Artistry Advanced Vitamin C + HA Treatment, un siero con risultati comprovati nella riduzione delle rughe d'espressione, è stato lanciato nel 2017 con estratto di ciliegia acerola proveniente da fattorie biologiche certificate Amways e contiene la più alta concentrazione di vitamina C tra i prodotti Artistry. La bellezza e la cura della persona hanno rappresentato il 26% delle vendite Amways nel 2017.
Basandosi su prodotti innovativi ed eventi unici basati sull'esperienza, Amway continua a registrare una forte crescita delle vendite per il marchio XS Energy. Lo scorso anno, le vendite sono cresciute di oltre il 30% grazie all'espansione della linea di bevande energetiche, snack e prodotti per la nutrizione sportiva in nuovi mercati, tra cui Cina e India. Per il 2018 è prevista un'ulteriore espansione.
In tutte le sue categorie di prodotti, Amway si concentra sull'innovazione per attirare la nuova generazione di consumatori e le loro mutevoli aspettative su come le aziende interagiscono con loro. I prodotti per la casa e quelli durevoli, che costituivano il 21% delle vendite dell'azienda nel 2017, sono stati al centro di numerose innovazioni lo scorso anno. Ad esempio, la società ha rilasciato il suo primo prodotto per la casa intelligente chiamato Atmosphere Sky. Questa è l'edizione più recente del suo sistema di trattamento dell'aria più venduto e consente agli utenti di controllare il dispositivo utilizzando il proprio smartphone da qualsiasi parte del mondo.
Sempre più consumatori stanno costruendo uno stile di vita interconnesso nelle loro case e oltre, attraverso i dispositivi personali. Mentre molte aziende stanno sviluppando prodotti pensando all'Internet delle cose (IoT), il sistema di trattamento dell'aria domestico Amways Atmosphere Sky è unico nello spazio IoT per il modo in cui è costruito il suo sistema connesso. L'investimento digitale di Amways si estende alle app mobili, alle integrazioni di terze parti (come Amazon Web Services) e alle app Web per supportare lo sviluppo del prodotto per una nuova esperienza di prodotto unificata. Atmosphere Sky è stata finora influenzata più direttamente da questo investimento, e questo è solo l'inizio dell'obiettivo di Amway di costruire la casa connessa in modi che poche aziende, se non nessuna, hanno esplorato.
A livello globale, vediamo le tendenze del mercato in termini di occupazione e prodotti convergere su tutto ciò che offriamo in Amway", ha affermato DeVos. Con i nostri continui investimenti nei prodotti del futuro e un piano aziendale forte e comprovato, non c'è mai stato un momento migliore per la nostra attività di adesso.'
I primi 10 mercati di Amway, sulla base delle vendite del 2017, sono stati Cina, Stati Uniti, Corea del Sud, Giappone, Tailandia, Taiwan, India, Russia, Malesia e Hong Kong.
A proposito di Amway
Amway è un'azienda di vendita diretta da 8.6 miliardi di dollari con sede ad Ada, Michigan, USA. I marchi più venduti per Amway sono gli integratori vitaminici, minerali e dietetici Nutrilite™, i prodotti per la cura della pelle e i cosmetici colorati Artistry™, i sistemi per il trattamento dell'acqua eSpring™ e le bevande energetiche XS™, tutti venduti esclusivamente dagli imprenditori Amway.
Le vendite globali nel 2016 hanno reso Amway l'azienda di vendita diretta numero 1 al mondo, secondo il Direct Selling News Global 2017 del 100. I dati sulle vendite annuali dell'azienda includono i ricavi derivanti dalle operazioni di vendita diretta e da altre partecipazioni aziendali.