Amway continua ad apportare modifiche al mercato indiano

 

Nel maggio 2013, shock e tristezza sono calati sulle operazioni indiane Amway, l'azienda di vendita diretta il cui portafoglio comprende shampoo e proteine ​​in polvere. Il suo amministratore delegato espatriato William Pinckney insieme ad altri due dirigenti senior sono stati arrestati e portati in prigione con l'accusa di truffa ai distributori e di circolazione non etica di denaro.

Ciò è stato seguito da un altro giro di arresti di Pinckney e di un paio di altri durati più di due settimane, il settore della vendita diretta alle prese con contenziosi, dipendenti e distributori apprensivi alla ricerca di altre opzioni di lavoro e lo slancio di crescita in fase di esaurimento.

Qualche anno dopo, nello stesso ufficio si svolge una partita di cricket, con l'uomo nella stanza d'angolo, Anshu Budhraja, che indossa i guanti da wicketkeeper e esorta i dipendenti a dare il meglio di sé al torneo - Amway Premier League. Quindi cosa è cambiato?

Dopo ben 16 anni, c'è un indiano alla guida del venditore di shampoo Satinique, dentifricio Glister e polvere proteica Nutrilite. Budhraja, un veterano dell'azienda da 15 anni e passa, si occupa del mantenimento del morale dei dipendenti, dialogando con il governo, andando alla radice dei problemi di Amway e spingendo l'azienda nella direzione della crescita.

Budhraja non usa mezzi termini riguardo alla criticità di avere un indiano alla guida dell'India. Ho partecipato personalmente a tutti gli incontri che abbiamo avuto con il Ministero dei consumatori. Sento che il loro livello di comprensione con il pezzo indiano è molto migliore di prima.

Sono state introdotte una strategia Amway Next per le aziende e un'altra imperniata sulla "salute ottimale" per i dipendenti, comprese sessioni di yoga negli uffici, orari flessibili con quattro opzioni di accesso e programmi dietetici. Triplicazione del fatturato, avvio della produzione locale di proprietà dell'azienda , raddoppiare il numero dei dipendenti da 500 a mille nei prossimi 18 mesi, entrare in categorie come alimentazione infantile e bevande energetiche e abbellire i negozi in associazione con Microsoft per renderli digitali è il piano di gioco, parte del progetto tracciato dal MD indiano.

Chavi Hemanth, segretario generale dell'Indian Direct Selling Association (IDSA), afferma: Quando sei un amministratore delegato in India, stai quasi facendo affari in un intero continente, date le diversità e la struttura socioeconomica qui.

Ma gli esperti delle risorse umane sostengono che la situazione può cambiare in entrambe le direzioni. Rahul Nene, MD presso la società di ricerca Witthaus Management Consulting, afferma: È mentre si conducono affari con legislatori, fornitori, clienti e dipendenti: è qui che gli amministratori delegati indiani ottengono risultati migliori rispetto alle controparti straniere. Ma sottolinea anche: le stesse aziende che promuovono i capi indiani possono anche sostituirli in tempi di turbolenze, questioni di conformità o normative o ogni volta che ritengono che sia necessario un monitoraggio coerente. Un esempio calzante: il produttore di abbigliamento sportivo Adidas e il gigante degli hamburger McDonald's, entrambi hanno prontamente attirato espatriati quando il gioco si è fatto duro.

Tuttavia, nonostante l’adrenalina che Budhraja sta pompando, una svolta immediata all’orizzonte sul fronte normativo non è visibile e i funzionari dei ministeri interessati, come quello degli affari dei consumatori, affermano che linee guida chiare su questioni complesse come la vendita piramidale e le operazioni di fondi chit sono ancora in tempo. lontano. Un paio di mesi fa, anche un ente regolatore alimentare in ripresa, la Food Safety & Standards Authority of India (FSSAI), ha ordinato ad Amway di richiamare alcuni prodotti nel suo portafoglio nutrizionale, perché presumibilmente venduti senza approvazione.

Un importante distributore Amway con sede a Delhi, parlando a condizione di anonimato, afferma: Ciò che è accaduto è stato a dir poco inquietante. Se un medico può essere arrestato due volte, che dire delle nostre prospettive di crescita futura? Essere associati all'azienda è rischioso, anche se sappiamo che non stanno facendo nulla di male e hanno prodotti di qualità. Ma il governo è più grande e stiamo uscendo dal sistema Amway, dice.

Amway ha costantemente sostenuto che la questione chiave è la modifica del Prize Chits and Money Circulation Schemes (Banning) Act, che viene confuso con la vendita diretta legittima. Il Prize Chits and Money Circulation Act, che rientra nelle competenze del Ministero delle Finanze, conferisce alla polizia il potere di sequestrare, sigillare e arrestare sulla base di una denuncia.

A Rs. Con i suoi 1,900 milioni di dollari, Amway India contribuisce con una cifra minuscola ai 10.8 miliardi di dollari di Amway Corp, sebbene sia uno dei primi 10 mercati in termini di crescita. Ma guida la Rs. Industria della vendita diretta da 7,200 crore, che raggiunge i consumatori attraverso i distributori invece che attraverso i rivenditori. Amway è vista come una sorta di indicatore del settore – a cui aziende come Oriflame, Tupperware e Herbalife stanno cercando – per trovare la direzione in un ambiente normativo complesso e difficile.