Proposta di emendamento alla legge indiana sul commercio elettronico per includere il MLM

 

Poiché sempre più aziende indiane di vendita diretta sfruttano l'e-commerce per espandere la propria presenza, il governo indiano sta spingendo per un rinnovamento del Legge sulla protezione dei consumatori per tutelare i diritti dei consumatori. Le modifiche proposte riguardano i nuovi modelli online e offline, tra cui l'e-commerce, il teleshopping, la vendita diretta o il marketing multilivello. 

Il ministro delle finanze indiano Arun Jaitley ha sottolineato la necessità di una disposizione che consenta ai consumatori di intentare azioni legali collettive contro i venditori fraudolenti, in particolare nell'era dell'e-commerce, che sta cambiando dinamicamente il mercato.

A livello globale, la prassi migliore è consentire l'azione collettiva in questi casi. Bisogna anche regolamentare l'entità delle revisioni e dei ricorsi e i motivi per cui possono essere presentati ricorsi multipli, ha affermato. 

Il ministro per i consumatori Ram Vilas Paswan ha affermato che i consumatori vengono spesso presi in giro su tre livelli.

In primo luogo, vengono attirati da pubblicità ingannevoli. In secondo luogo, quando acquistano un articolo online, o non lo ricevono in tempo o il prodotto che ricevono è di qualità inferiore. Non c'è sollievo dopo aver acquistato un articolo. Le transazioni avvengono online e acquirente e venditore non si incontrano mai, ha affermato il ministro. 

Jaitley e Paswan hanno affermato che le modifiche proposte alla legge affronteranno tali preoccupazioni e proteggeranno i diritti dei consumatori.

Il volume degli scambi nell'e-commerce non farà che aumentare... Ecco come cambierà il commercio. Quindi, in queste circostanze, abbiamo bisogno di un forum (dei consumatori) molto potente ed efficiente. Il modo in cui vengono presentate le rappresentazioni e il principio fondamentale della consapevolezza dell'acquirente sulla natura stessa dei beni e dei servizi dovranno ora essere riscritti, ha affermato Jaitley intervenendo a una conferenza sul funzionamento dei forum dei consumatori. 

Per affrontare queste preoccupazioni, è stata aggiunta una clausola al disegno di legge proposto che stabilisce che le transazioni effettuate tramite qualsiasi modalità per l'acquisto di beni e la locazione o la fruizione di servizi saranno coperte dalla legge. Inoltre, il disegno di legge consente al ricorrente di presentare un reclamo contro il venditore o il fornitore di servizi dal proprio luogo di residenza anziché dal luogo di acquisto. Ciò porrà fine alla questione della giurisdizione, in particolare nel caso del commercio elettronico.