Avon rilancia il piano marketing e punta sugli Stati Uniti

 

In un'intervista esclusiva alla rivista Fortune, il CEO di Avon parla di un piano di marketing che spera di far rivivere le vendite. 

Prodotti Avon sta puntando molto sul rilancio dell'e-commerce e del social selling per riportare Avon alla redditività il prossimo anno. Il più grande venditore diretto di prodotti di bellezza al mondo ha urgente bisogno di arginare l'esodo delle sue famose Avon Ladies, che ha portato sia alla dimezzazione della forza vendita che al fatturato in Nord America in pochi anni, con una perdita di quasi 150 milioni di dollari.

La CEO di Avon, Sheri McCoy (n. 27 nella nostra lista delle donne più potenti), ha rilasciato un'intervista esclusiva a Fortune, spiegando perché ritiene che questa iniziativa sia così importante e perché continua a impegnarsi nel mercato statunitense.

Perché gli Stati Uniti restano una priorità, anche se alcuni analisti del settore e di Wall Street affermano che Avon dovrebbe chiudere i battenti nel mercato interno:

“Non ha senso non competere in uno dei mercati più grandi del mondo.”

"È il paese in cui è nato il marchio, le sue radici sono molteplici."

"È facile dire: 'Andiamocene via', ma non credo sia la cosa giusta da fare."

"Negli Stati Uniti sia il settore della bellezza che la vendita diretta sono in crescita: quindi è un settore interessante da questo punto di vista."

Perché la strategia digitale è importante per la sperata rinascita di Avon negli Stati Uniti:

"La strategia digitale aiuta i rappresentanti, aiuta Avon a parlare direttamente ai consumatori. Contribuisce a costruire il marchio."

Perché la vendita diretta di prodotti di bellezza è ancora rilevante al giorno d'oggi:

“C'è un vantaggio competitivo: quando formiamo la rappresentante, questa può poi uscire e parlare dei prodotti alle sue clienti. Sappiamo ancora una volta che il passaparola è importante per influenzare le donne.”
 

Avon ha bisogno di tornare a una forza vendita di 600,000 rappresentanti negli Stati Uniti per tornare ai massimi volumi di vendita lì? (Attualmente ci sono circa 300,000 rappresentanti.)

"Non sono sicuro che riusciremo ad arrivare al numero di dipendenti del passato: per noi è più importante avere una base rappresentativa impegnata e stabile, e che continuiamo ad assumere nuove persone e che queste vedano l'opportunità di guadagno, in modo da non avere questo livello di abbandono".

Sull'importanza della strategia digitale per attrarre i consumatori più giovani:

"I prodotti sono fantastici. La sfida è assicurarci di farli arrivare nelle loro mani, di farli conoscere sui social media. Una volta che avremo convinto alcune donne più giovani, si rivolgeranno alla loro cerchia sociale. È un business molto social."